Spedizione e Resi
Zone di Spedizione
Spedizione gratuita! – Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 100 € all’interno della Germania e in altri paesi europei (Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia).
***A causa di accordi di distribuzione regionali, la consegna in alcuni paesi europei potrebbe essere limitata.***
**Si prega di notare: la consegna è disponibile solo all’interno dell’Unione Europea continentale.
Non effettuiamo consegne nei territori situati al di fuori del continente europeo, anche se appartengono a uno Stato membro dell’UE — come i territori francesi d’oltremare (ad es. Riunione, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Mayotte) o i territori spagnoli al di fuori dell’Europa (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla).**
Elaborazione degli ordini
Termine per il giorno successivo – La maggior parte degli ordini effettuati entro le 23:00 CET sarà elaborata e spedita il giorno lavorativo successivo. Gli ordini saranno sospesi se non riusciamo a verificare l’indirizzo di spedizione o se i dettagli di fatturazione vengono segnalati dal nostro sistema antifrode.
*Durante i periodi promozionali, l’elaborazione potrebbe subire ritardi di alcuni giorni a causa dell’alto volume di ordini.
Tempi di spedizione stimati:
– In Germania: 1–3 giorni lavorativi
– Paesi confinanti (Austria, Francia, Belgio, Lussemburgo, ecc.): 2–5 giorni lavorativi
– Altri paesi dell’UE: 3–10 giorni lavorativi
*Si prega di notare che i tempi di spedizione possono essere occasionalmente prolungati a causa di ritardi del corriere.
Conferma con firma – Hurom Europe si riserva il diritto di richiedere la conferma con firma alla consegna. Il nostro servizio clienti non è autorizzato a rimuovere questo requisito.
Modifiche o cancellazioni dell’ordine – Non possiamo unire ordini multipli. Non è possibile cancellare o modificare un ordine una volta che è stato inoltrato al nostro magazzino. Gli ordini vengono trasmessi al nostro magazzino ogni giorno alle 23:00 CET. Contattaci al più presto se noti un errore nei dettagli del tuo ordine. Ti verrà addebitata una tassa di intercettazione se richiedi la cancellazione dopo che l’ordine è stato trasmesso.
Ritardi del corriere – Hurom Europe non è responsabile per ritardi causati dal corriere. Le date di consegna stimate non sono garantite.
Reclami per danni durante la spedizione – Se sospetti che i tuoi prodotti siano stati danneggiati durante la spedizione, rifiuta la consegna, se possibile, e scrivici immediatamente all’indirizzo: info@hurom-europe.com. Non rimuovere nulla dall’imballo originale. Potremmo chiederti foto dei danni per avviare una richiesta di rimborso assicurativo. Ti invieremo un’unità sostitutiva il prima possibile. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere effettuati entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna.
Reclami per prodotti difettosi – Se ricevi un estrattore che ritieni difettoso, contatta il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a eseguire una diagnosi, gestire la sostituzione e/o verificare la garanzia del prodotto.
Spedizioni e nuove spedizioni non recapitabili
Se una spedizione non può essere recapitata e ci viene restituita, si applicano le seguenti disposizioni a seconda del motivo della restituzione. Le presenti disposizioni si applicano solo alle spedizioni non recapitabili e non pregiudicano il diritto legale di recesso del cliente.
(1) Non recapitabile a causa di un errore della società di spedizione
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un errore della società di spedizione, il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo.
Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine, il prezzo di acquisto sarà rimborsato integralmente.
Se il cliente richiede una nuova consegna, invieremo nuovamente l’ordine senza costi aggiuntivi.
(2) Cancellazione dopo la spedizione
Se un ordine viene annullato dopo la consegna dei prodotti alla società di spedizione e la spedizione ci viene successivamente restituita, le spese complessive sostenute per la restituzione della spedizione non recapitabile potrebbero essere detratte dall’importo del rimborso.
(3) Non recapitabile a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente
Se una spedizione non può essere recapitata perché il cliente ha fornito un indirizzo di consegna errato, incompleto o impreciso e la spedizione ci viene quindi restituita, al cliente saranno addebitate solo le spese complessive sostenute per la restituzione della spedizione non recapitabile.
Se il cliente annulla l’ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall’importo del rimborso.
Se il cliente richiede una nuova spedizione, gli saranno addebitate le spese di spedizione complessive per la restituzione. La nuova spedizione sarà organizzata solo dopo aver ricevuto il pagamento di tali spese. Copriremo le spese di una nuova spedizione successiva.
Il cliente non ha diritto a ulteriori tentativi di spedizione gratuiti.
Le spese di spedizione complessive per la restituzione possono variare in base a Paese di destinazione, società di spedizione e condizioni di spedizione applicabili.
(4) Mancata comunicazione di un indirizzo di consegna corretto
Se il cliente non fornisce un indirizzo di consegna corretto entro 14 giorni dalla richiesta, saremo autorizzati a risolvere il contratto e a rimborsare il prezzo di acquisto al netto delle spese complessive sostenute per la restituzione della spedizione non recapitabile.
(5) Rifiuto o mancata accettazione della consegna da parte del cliente
Se una spedizione correttamente recapitata viene rifiutata dal cliente o non viene ritirata entro il termine indicato dalla società di spedizione e ci viene quindi restituita, si applicano le disposizioni della sezione (2).
Tali disposizioni non pregiudicano il diritto legale di recesso del cliente. Qualsiasi diritto legale di recesso è disciplinato esclusivamente dalla politica di recesso applicabile.
Politica di recess
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con noi entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni dalla data in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il vettore della merce, avete preso possesso della merce stessa. Per esercitare il diritto di recesso, deve informare Hurom Europe GmbH della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita. (indirizzo e-mail: info@hurom-europe.com)
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la notifica del suo esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Nel caso di prodotti da lei ordinati e consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato (non il vettore della merce) prendete possesso dell’ultima merce da noi consegnata. Nel caso in cui lei abbia ordinato un articolo composto da più parti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato (non il vettore della merce) prendete possesso dell’ultima parte della consegna della merce.
Solo per acquisti validi su hurom-europe.com – Accettiamo resi solo per elettrodomestici acquistati direttamente su www.hurom-europe.com. Le vendite di parti e accessori sono finali e non restituibili. Per articoli acquistati altrove, contatta il rivenditore originale.
Conseguenze del recesso
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo senza indugio (entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reso) tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi per eventuali modalità di consegna diverse da quella standard offerta da noi). In caso di reso parziale, in cui viene restituita solo una parte di un ordine, il rimborso sarà limitato al prezzo di acquisto degli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali pagate per l’ordine non saranno rimborsate. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Potremmo trattenere o rifiutare il rimborso finché non riceveremo i prodotti o finché non dimostrerai di averli rispediti, a seconda di quale di queste circostanze si verificherà per prima.
Se desideri restituire il tuo ordine, invia una richiesta di reso al nostro team via e-mail (indirizzo e-mail: info@hurom-europe.com). Tieni a portata di mano il numero d’ordine originale in modo da poter recuperare i dettagli dell’ordine. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti forniremo le etichette di spedizione necessarie per effettuarlo. Utilizza le etichette di spedizione da noi fornite per effettuare il reso dei prodotti. I costi diretti per il reso dei prodotti sono a carico del cliente e saranno detratti dall’importo del rimborso. Se per effettuare il reso dei prodotti sono necessari più pacchi, verrà fornita un’etichetta per il reso separata per ciascun pacco e le spese di spedizione applicabili per il reso di ciascuna etichetta saranno detratte dall’importo del rimborso. Le spese di spedizione applicabili per il reso variano a seconda del Paese da cui vengono restituiti i prodotti. La tabella di seguito riporta le spese di spedizione per il reso applicabili a ogni pacco/etichetta.
| Paese | Spese per il reso |
| Germania | 7,99 € |
| Austria | 12,79 € |
| Francia | 13,49 € |
| Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo | 13,99 € |
| Spagna | 14,79 € |
| Italia | 14,99 € |
| Slovacchia, Slovenia | 17,09 € |
| Romania | 17,49 € |
| Estonia, Lettonia, Lituania | 17,99 € |
| Croazia | 18,39 € |
| Svezia, Grecia | 22,69 € |
| Portogallo | 25,19 € |
| Malta | 25,69 € |
| Monaco | Su richiesta* |
*Contatta il nostro team di assistenza clienti
Dopo la ricezione e il controllo degli articoli restituiti, elaboreremo il tuo rimborso.
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori. Laddove il prodotto venga restituito in condizioni che non siano il risultato di una manipolazione necessaria per verificarne la natura, le proprietà e la funzionalità, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento per qualsiasi perdita di valore risultante.
Tenga presente che al momento della restituzione di apparecchi elettrici che entrano in contatto con alimenti, è possibile che venga effettuata una congrua detrazione dall’importo del rimborso qualora vi siano residui che pongono un rischio per l’igiene, ad esempio residui alimentari che non sono stati rimossi.
L’importo detratto dipende dal grado di contaminazione e dalla conseguente diminuzione di valore. Se il dispositivo viene restituito in condizioni di forte usura o contaminazione, tali da non poter essere ricondizionato o rivenduto come nuovo, la detrazione potrà essere significativa.
In caso di recesso dal contratto d’acquisto o in caso di reso della merce, il cliente è tenuto a restituire tutti gli omaggi o gli articoli promozionali ricevuti nell’ambito di tale acquisto, integri e inutilizzati. Se gli omaggi non vengono restituiti o vengono restituiti danneggiati, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore degli stessi dall’importo del rimborso.
Comme indiqué ci-dessus, le consommateur ou la consommatrice doit clairement informer l’entreprise de son intention de se rétracter du contrat avant de renvoyer les marchandises (par exemple par e-mail ou en utilisant le formulaire de rétractation). Si les marchandises sont renvoyées sans déclaration de rétractation préalable ou simultanée, le renvoi ne peut être considéré comme une rétractation valable, à moins qu’une déclaration de rétractation ait été faite dans le délai légal de rétractation. Les renvois effectués après l’expiration du délai de rétractation légal, ou sans notification préalable de rétractation à l’entreprise, seront refusés. Dans ce cas, les frais d’expédition occasionnés par le renvoi de la marchandise au client ou à la cliente sont à la charge du client ou de la cliente. En cas de renvoi de marchandises avec une étiquette d’expédition non fournie par la société, l’expédition du renvoi est organisée indépendamment par le client ou la cliente, et le risque de perte ou de dommage pendant cette expédition est assumé par le client ou la cliente.
A partire dal giorno: 13 agosto 2026
Aggiornamento: sono state aggiunte disposizioni relative a spedizioni per il reso non recapitabili, spese applicabili alla restituzione di una spedizione e procedure per nuove spedizioni.
È stata aggiunta una nuova disposizione relativa alle spese di spedizione per il reso. Le condizioni aggiornate chiariscono che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso nei casi in cui esercitano il loro diritto di recesso, salvo diversa indicazione o disposizione della legge applicabile.