Desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca, completando un formulario de desistimiento.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de catorce días.
Efectos del desistimiento
En caso de que desistas de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro almacén. Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos la(s) etiqueta(s) de envío de devolución requerida(s) para tal efecto. Por favor, usa la(s) etiqueta(s) de envío de devolución que te proporcionamos para devolver los bienes. Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe del reembolso. Si se requieren varios paquetes para devolver los bienes, se proporcionará una etiqueta de envío de devolución separada para cada paquete, y los gastos de envío de devolución aplicable para cada etiqueta de envío de devolución se deducirán del importe del reembolso. Los gastos de envío de devolución aplicables varían según el país desde el que se devuelvan los bienes. Consulta la siguiente tabla para informarte de los gastos de envío de devolución aplicables por paquete de devolución/etiqueta de envío de devolución.
| País | Tarifa de devolución |
| Alemania | 7,99 € |
| Austria | 12,79 € |
| Francia | 13,49 € |
| Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo | 13,99 € |
| España | 14,79 € |
| Italia | 14,99 € |
| Eslovaquia, Eslovenia | 17,09 € |
| Rumanía | 17,49 € |
| Estonia, Letonia, Lituania | 17,99 € |
| Croacia | 18,39 € |
| Suecia, Grecia | 22,69 € |
| Portugal | 25,19 € |
| Malta | 25,69 € |
| Mónaco | Previa solicitud* |
* Será necesarios contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Tras la recepción e inspección del o de los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial (salvo que hayas acordado expresamente lo contrario). En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos hayas presentado una prueba de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Debes devolver o entregar los bienes a nuestro socio logístico:
KS Global GmbH (Puerta B)
Am Holzweg 28–34
65830 Kriftel, Alemania
El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que expire el período de catorce días.
Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
Solo deberás pagar por cualquier disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Descargar el formulario de desistimiento
Para cualquier otra consulta, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ) o contáctanos aquí.